Conformité RGPD — UE 2016/679

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

ECLORQUEEN s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679). Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Responsable du Traitement

ECLORQUEEN — Agence de beauté luxe & consultance IA
Représentée par Félicité, Fondatrice
Email : lafely@eclorqueen.fr
Site web : eclorqueen.fr
Opérant en France, Suisse, Belgique et Afrique francophone

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

Données	Source	Finalité
Nom, prénom	Formulaires de contact / inscription	Identification, communication
Adresse email	Formulaires, inscriptions formations	Envoi d'informations, confirmations
Numéro de téléphone	Formulaire WhatsApp, contact	Suivi commercial, assistance
Type de peau, phototype	Diagnostic IA peau	Personnalisation des recommandations
Données de navigation	Cookies techniques	Fonctionnement du site
Données de progression	Application Diamond Queens	Suivi du coaching personnalisé

3. Base Légale des Traitements

Consentement — pour l'envoi de communications marketing et newsletters
Exécution du contrat — pour la fourniture des formations et services commandés
Intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
Obligation légale — pour la conservation des données de facturation (10 ans)

4. Durée de Conservation

Type de données	Durée de conservation
Données clients actifs	Durée de la relation commerciale + 3 ans
Données prospects	3 ans après le dernier contact
Données de facturation	10 ans (obligation légale)
Données diagnostic peau	12 mois après la dernière utilisation
Données de navigation	13 mois maximum

5. Destinataires des Données

Vos données sont traitées par ECLORQUEEN et peuvent être partagées avec :

Anthropic — pour le traitement IA des diagnostics peau (API Claude)
Brevo (ex-Sendinblue) — pour l'envoi d'emails transactionnels
Stripe — pour le traitement sécurisé des paiements
Google — pour les outils analytiques (Google Analytics)
Hostinger — hébergeur des données (serveurs UE)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts Internationaux

Certains prestataires (Anthropic, Stripe) peuvent traiter vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

7. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données («droit à l'oubli»)
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation — demander la suspension du traitement
Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : lafely@eclorqueen.fr — Réponse sous 30 jours maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est installé sans votre consentement explicite.

Cookie	Type	Durée
Session utilisateur	Technique (nécessaire)	Session
Préférences d'affichage	Fonctionnel	12 mois
Google Analytics	Analytique (avec consentement)	13 mois

9. Sécurité des Données

ECLORQUEEN met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

Connexions chiffrées HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site
Accès aux données restreint au personnel habilité
Serveur VPS sécurisé avec pare-feu et mises à jour régulières
Clés API stockées côté serveur (jamais exposées côté client)
Sauvegardes régulières des données

10. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux utilisateurs enregistrés. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données :
📧 lafely@eclorqueen.fr
📱 WhatsApp : +33 7 45 71 19 05