CGV & CGU — Conditions Contractuelles

Conditions Générales

Dernière mise à jour : Avril 2026 — Applicables à compter du 1er janvier 2026

En accédant au site eclorqueen.fr et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant tout achat ou inscription.

1. Identification du Vendeur

ECLORQUEEN — Agence de beauté luxe & consultance IA
Fondatrice : Félicité
Email : lafely@eclorqueen.fr
Téléphone : +33 7 45 71 19 05
Site : eclorqueen.fr
Zones d'activité : France, Suisse, Belgique, Afrique francophone

2. Services Proposés

ECLORQUEEN propose les services suivants :

ServiceDescriptionFormat
Formations PROCRÉAModules de formation entrepreneuriat, marketing et cosmétologieEn ligne / Présentiel
Diamond QueensProgramme de coaching business gamifié 13 modulesEn ligne
Diagnostic IA PeauAnalyse dermatologique personnalisée par intelligence artificielleEn ligne
Audit de Marque ÉCLAIRPRODiagnostic stratégique de positionnement et identité de marqueEn ligne / Présentiel
Cosmétiques Noemma BeautySoins sur-mesure pour peaux mélaniséesLivraison / Retrait
Création Sites & ApplicationsDéveloppement digital sur-mesure avec intégration IASur devis

3. Commandes et Inscriptions

3.1 Processus de commande

Toute inscription à une formation ou commande de service se fait via :

La commande est confirmée après réception du paiement ou d'un acompte selon les modalités convenues.

3.2 Validation de la commande

ECLORQUEEN se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Tarifs et Paiement

4.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. ECLORQUEEN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Formation / ServiceTarif indicatif
Modules PROCRÉA (entrepreneuriat)97€ – 197€ par module
Module Actifs Africains & Peaux Mélanisées297€
Diamond Queens (par module)50€ par module
Pack Diamond Queens complet497€
Audit de Marque ÉCLAIRPROSur devis
Coaching expert (session)À partir de 150€

4.2 Modalités de paiement

5. Droit de Rétractation

Formations en ligne : Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable. L'accès à la formation vaut acceptation de cette exception.

Formations présentiel : Annulation sans frais jusqu'à 7 jours avant la date de la formation. Au-delà, des frais d'annulation de 50% s'appliquent. Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 48h avant.

Services sur devis : Les conditions de rétractation sont définies dans le devis signé.

6. Accès aux Formations en Ligne

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur eclorqueen.fr (textes, images, vidéos, formations, outils IA, designs) sont la propriété exclusive d'ECLORQUEEN et sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable d'ECLORQUEEN est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

8. Responsabilité

8.1 Limitation de responsabilité

ECLORQUEEN s'engage à fournir des informations de qualité basées sur son expertise de 20 ans en cosmétologie. Cependant, les conseils fournis (diagnostic peau IA, recommandations cosmétiques) sont donnés à titre informatif et ne remplacent pas l'avis d'un dermatologue ou d'un médecin.

8.2 Diagnostic IA

Le diagnostic IA peau est un outil d'aide à la décision. ECLORQUEEN ne peut être tenu responsable des réactions cutanées résultant de l'utilisation de produits recommandés par l'outil IA. En cas de doute ou de problème dermatologique, consultez un professionnel de santé.

9. Protection des Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD (UE 2016/679).

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d'ECLORQUEEN.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la Consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

11. Modifications des CGV

ECLORQUEEN se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions :
📧 lafely@eclorqueen.fr
📱 WhatsApp : +33 7 45 71 19 05